Regulamin usługi Marketuj

Postanowienia ogólne

Serwis marketuj.pl prowadzi administrator serwisu marketuj.pl, zwany dalej Usługodawcą. Kontakt z Usługodawcą odbywa się wyłącznie mailowo, pod adresem [email protected].

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą, w tym freelancerów i agencji. Zawarcie umowy oznacza, że Użytkownik korzysta z usługi w związku z prowadzoną działalnością.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie regulamin i można go zapisać oraz wydrukować.

Definicje

• Serwis to strona internetowa marketuj.pl wraz z panelem Użytkownika.
• Usługa to abonamentowe układanie i prowadzenie kampanii reklamowych, audyt konta Google Ads, raporty oraz zakładka SEO, w zakresie wybranego planu.
• Użytkownik to przedsiębiorca, który założył konto w Serwisie.
• Plan to wariant Usługi (Start, Firma, Agencja albo Enterprise) wraz z jego limitami.
• Okres rozliczeniowy to miesiąc albo rok, zależnie od wybranego sposobu płatności.
• Budżet reklamowy to środki przeznaczone na wyświetlanie reklam w Google i Meta.
• Konto reklamowe to konto Użytkownika w Google Ads albo w menedżerze reklam Meta.

Zakres usługi

W ramach Usługi Marketuj układa kampanię na podstawie adresu strony, miasta i budżetu: grupy reklam, słowa kluczowe z typami dopasowania, wykluczenia, nagłówki do 30 znaków, opisy do 90 znaków, rozszerzenia oraz teksty i propozycje grup odbiorców na Facebooku i Instagramie. Użytkownik może pobrać plik do importu w Google Ads Editor.

Po podłączeniu konta reklamowego Marketuj prowadzi kampanie, co tydzień wprowadza poprawki, pilnuje limitów budżetu i przygotowuje raport PDF. Zakładka SEO obejmuje audyt strony, monitor pozycji i wizytówkę Google w zakresie planu.

Szczegółowy zakres każdego planu opisuje cennik.

Konto i zapis

Konto zakłada się, podając adres e-mail i akceptując regulamin. Adres jest potwierdzany sześciocyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Bez poprawnego kodu konto nie zostaje aktywowane.

Użytkownik odpowiada za dostęp do swojej skrzynki pocztowej i za działania wykonane z użyciem jego konta. Dane podane przy zapisie muszą być prawdziwe.

Użytkownik może dodawać kolejne osoby do konta w liczbie wynikającej z planu i nadawać im role: właściciel, edytor, podgląd.

Plany i ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT w stawce 23 procent.

• Start kosztuje 249 zł miesięcznie, a przy płatności rocznej 124,50 zł miesięcznie, czyli 1 494 zł rocznie.
• Firma kosztuje 499 zł miesięcznie, a przy płatności rocznej 249,50 zł miesięcznie, czyli 2 994 zł rocznie.
• Agencja kosztuje 1 199 zł miesięcznie, a przy płatności rocznej 599,50 zł miesięcznie, czyli 7 194 zł rocznie.
• Enterprise jest wyceniany indywidualnie mailem na [email protected].

Cena planu nie zależy od wysokości budżetu reklamowego i nie obejmuje prowizji od wydatków na reklamy.

Limity planów

Limit planu oznacza zużycie w okresie rozliczeniowym. Dotyczy liczby kont reklamowych, budżetu reklamowego pod opieką, nowych kampanii, audytów konta Google Ads, stron i fraz w zakładce SEO oraz liczby użytkowników.

Plan Start obejmuje po jednym koncie Google i Meta, budżet pod opieką do 5 000 zł miesięcznie, 4 nowe kampanie, 1 audyt konta, 1 stronę i 50 fraz w zakładce SEO oraz jedno miejsce w zespole.

Plan Firma obejmuje po 3 konta Google i Meta, budżet do 25 000 zł miesięcznie, 15 nowych kampanii, 5 audytów konta, 3 strony i 250 fraz oraz trzy miejsca w zespole.

Plan Agencja obejmuje po 25 kont Google i Meta, budżet do 150 000 zł miesięcznie łącznie, 100 nowych kampanii, 50 audytów konta, 25 stron i 1 500 fraz oraz dziesięć miejsc w zespole, a raport PDF jest przygotowywany pod marką agencji.

Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres. Po wyczerpaniu limitu Użytkownik może przejść na wyższy plan.

Płatności i faktury

Opłata za Plan jest pobierana cyklicznie z góry, za miesiąc albo za rok, zależnie od wyboru Użytkownika. Płatność odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki Użytkownik nie zrezygnuje.

Za każdą płatność wystawiamy fakturę VAT i wysyłamy ją na adres e-mail konta. Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych do faktury.

Brak opłaty w terminie może skutkować wstrzymaniem prowadzenia kampanii i ograniczeniem dostępu do panelu do czasu uregulowania należności.

Budżet reklamowy i twarde limity

Budżet reklamowy Użytkownik płaci bezpośrednio Google i Meta, na zasadach tych platform. Usługodawca nie przyjmuje, nie przechowuje i nie rozdysponowuje środków Użytkownika przeznaczonych na reklamy.

Użytkownik ustawia twardy limit dzienny i miesięczny wydatków. Marketuj nie planuje wydatków powyżej tych limitów, a zmiany powyżej ustawionego progu wprowadza dopiero po zatwierdzeniu przez Użytkownika.

Rozliczenie kliknięć i wyświetleń reklam odbywa się między Użytkownikiem a platformą reklamową. Zasady tych platform, w tym polityki dotyczące treści reklam, obowiązują Użytkownika niezależnie od regulaminu.

Dostęp do kont reklamowych

Konta reklamowe podłącza się przez oficjalne logowanie Google i Meta. Użytkownik nadaje dostęp w zakresie niezbędnym do prowadzenia kampanii i może go odebrać w każdej chwili w ustawieniach konta Google albo Meta, a także w panelu Marketuj.

Po odebraniu dostępu Marketuj przestaje wprowadzać jakiekolwiek zmiany na koncie reklamowym. Kampanie, które już działają, pozostają własnością Użytkownika i zachowują się według ustawień zapisanych na jego koncie reklamowym.

Historia zmian wprowadzonych na koncie jest dostępna w panelu.

Brak gwarancji wyników

Usługa ma poprawiać sposób wydawania budżetu, ale wynik reklam zależy od wielu czynników poza kontrolą Usługodawcy, takich jak konkurencja, sezonowość, oferta firmy, jakość strony i decyzje platform reklamowych.

Usługodawca nie gwarantuje liczby kliknięć, telefonów, zapytań ani zamówień, ani żadnego poziomu zwrotu z reklam.

Brak zwrotów

Opłaty za Plan są bezzwrotne. Dotyczy to zarówno planu miesięcznego, jak i rocznego, także w razie rezygnacji w trakcie Okresu rozliczeniowego.

Nie ma planu darmowego. Jednorazowe demo kampanii dostępne w Serwisie nie jest elementem żadnego Planu i nie wiąże się z opłatą.

Rezygnacja

Użytkownik może zrezygnować z Planu w każdej chwili w panelu albo mailem na [email protected]. Rezygnacja skutkuje na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego, do tego dnia Użytkownik korzysta z Planu w pełnym zakresie.

Po zakończeniu okresu Marketuj przestaje prowadzić kampanie, a Użytkownik zachowuje dostęp do swoich raportów przez czas niezbędny do ich pobrania. Umowa nie jest zawierana na czas określony.

Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe informacje o swojej firmie, mieć prawo do reklamowanych usług i towarów oraz nie używać Usługi do reklamy treści niezgodnych z prawem lub z zasadami Google i Meta.

Użytkownik odpowiada za treść swojej strony, ofertę, ceny i dotrzymanie obietnic składanych klientom. Marketuj może odmówić prowadzenia kampanii, która narusza prawo albo zasady platform reklamowych.

Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi w zakresie wybranego Planu. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za Plan w ostatnich dwunastu miesiącach, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu platform Google i Meta, za zmiany w ich zasadach ani za decyzje o odrzuceniu reklam lub zablokowaniu konta reklamowego.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać mailem na [email protected]. W zgłoszeniu należy podać adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i odpowiadamy na adres, z którego wpłynęło.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Użytkownik, który powierza Usługodawcy dane swoich klientów w związku z prowadzeniem kampanii, może zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych. Wniosek o nią należy wysłać na [email protected].

Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana zakresu Usługi, zmiana przepisów lub zasad platform reklamowych. O zmianie informujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Użytkownik, który nie zgadza się na zmiany, może zrezygnować z Planu przed ich wejściem w życie. Zmiany nie wpływają na opłacony już Okres rozliczeniowy.

Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w razie braku takiej możliwości sąd właściwy według przepisów ogólnych.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od 27.10.2026.