Jak wybrać agencję Google Ads, osiem pytań przed umową

Agencję Google Ads wybierasz dobrze, gdy przed podpisaniem umowy dostaniesz jasne odpowiedzi na osiem pytań: czyje będzie konto, jak liczona jest opłata, co dokładnie zawiera raport, kto zatwierdza zmiany budżetu, jak długo trwa umowa, co dzieje się przy rezygnacji, kto faktycznie prowadzi kampanię i jak mierzone są telefony. Poniżej każde pytanie z wyjaśnieniem, czego się spodziewać i co powinno Cię zaniepokoić.

1. Czyje jest konto reklamowe

Konto powinno należeć do Ciebie, a wykonawca dostaje do niego dostęp. Gdy agencja prowadzi kampanie na własnym koncie, po rozstaniu tracisz historię, wykluczenia i dane o tym, co działało. Odejście wiąże się wtedy z budową wszystkiego od zera. Poproś o zapis w umowie, że konto jest Twoje i że dostęp możesz odebrać w dowolnej chwili.

2. Jak liczona jest opłata

Najczęściej spotkasz trzy modele: stałą kwotę miesięczną, procent od budżetu reklamowego albo kombinację obu. Procent od budżetu bywa niewygodny, bo wykonawcy opłaca się, żebyś wydawał więcej, niezależnie od liczby zapytań. Stała opłata jest przewidywalna. Zapytaj też o opłatę za uruchomienie i o to, czy w cenie jest obsługa Facebooka, czy tylko Google.

3. Co zawiera raport

Raport z samą liczbą wyświetleń i kliknięć nie mówi, czy reklama zarabia. Powinien pokazywać wydatek, liczbę telefonów i formularzy oraz koszt jednego zapytania, a do tego listę zmian wprowadzonych w ostatnim okresie. Zapytaj o częstotliwość: raz w miesiącu to mało, jeśli kampania ma budżet na kilka tysięcy złotych.

4. Kto zatwierdza zmiany budżetu

Dobrze, gdy istnieje twardy limit dzienny i miesięczny, a zmiany powyżej ustalonego progu wymagają Twojej zgody. Bez tego jeden błąd w ustawieniach potrafi przepalić miesięczny budżet w kilka dni. Zapytaj, czy wykonawca ustawia alerty na nietypowy wydatek.

5. Jak długo trwa umowa

Umowy na 12 miesięcy z karą za wcześniejsze wypowiedzenie zmniejszają Twoją pozycję, jeśli wyniki rozczarują. Przy zleceniu kampanii lepiej mieć możliwość wypowiedzenia z miesięcznym okresem. Pierwsze wnioski o skuteczności masz po dwóch miesiącach, więc tyle czasu daj wykonawcy, ale nie dłużej, niż musisz.

6. Kto faktycznie prowadzi kampanię

W większej agencji rozmawiasz z handlowcem, a kampanię prowadzi młodszy specjalista z kilkudziesięcioma innymi kontami. Zapytaj wprost, kto będzie ją prowadził, ile kont ma ta osoba i jak często zagląda do Twojego. Przy małym budżecie dobrze działa wykonawca, który nie ma dziesiątek klientów na osobę.

7. Jak mierzone są telefony i formularze

Kampania bez pomiaru konwersji jest ślepa. Zapytaj, czy wykonawca ustawi śledzenie kliknięć w numer telefonu, wysłań formularzy i połączeń z reklamy. Bez tego nie dowiesz się, które frazy przynoszą klientów, a algorytm Google nie ma sygnału, na którym mógłby się uczyć. Jeśli odpowiedź brzmi „sprawdzimy później", to ostrzeżenie. Typowe skutki braku pomiaru opisuje wpis o tym, dlaczego Google Ads nie przynosi telefonów.

8. Co dzieje się przy rezygnacji

Zapytaj, co dostajesz na koniec: dostęp do konta, eksport kampanii, listę wykluczeń i dokumentację ustawień. Wykonawca pewny swojej pracy nie ma powodu, by cokolwiek zatrzymywać.

Tabela porównawcza trzech typów wykonawców

Ceny freelancerów i agencji to rząd wielkości spotykany na rynku, a nie cennik konkretnej firmy, więc zawsze proś o wycenę na piśmie.

Kiedy wybrać agencję, a kiedy abonament

Agencja ma sens, gdy wydajesz kilka tysięcy złotych miesięcznie, masz kilka usług, miast lub sklep z setkami produktów, i chcesz stałego opiekuna. Abonament sprawdza się, gdy prowadzisz lokalną firmę usługową, budżet jest mniejszy, a zależy Ci na przewidywalnym koszcie i twardym limicie. Jak to wygląda w praktyce, opisuje strona agencja Google Ads, a porównanie wszystkich trzech dróg zawiera wpis Google Ads samemu czy zlecić.

Jak sprawdzić agencję przed podpisaniem

Poproś o rozmowę o Twoim konkretnym przypadku, a nie o ogólną prezentację. Dobry wykonawca zada pytania o to, ile kosztuje Cię pozyskanie klienta, ile zapytań zamieniasz w sprzedaż i które usługi dają najwyższą marżę. Zapytaj o przykłady z podobnej branży i o to, co poszło nie tak i jak to naprawiono. Wykonawca, który obiecuje konkretną liczbę klientów albo pozycję bez znajomości Twojej strony i konkurencji, mówi o czymś, na co nie ma wpływu.

Zanim zlecisz, zrób audyt konta

Jeśli kampania już działa, a Ty rozważasz zmianę wykonawcy, zacznij od audytu konta Google Ads. Dowiesz się, co faktycznie przepala budżet, i będziesz miał punkt odniesienia do oceny nowego wykonawcy. Strona, która przyjmuje zapytania, to drugi element: jeśli telefon nie jest widoczny albo strona ładuje się wolno, nawet najlepsza kampania będzie droga. Gdy własnej strony nie masz lub wymaga odbudowy, pomoże szybkie zbudowanie strony firmowej z pomocą AI.

Czerwone flagi przy wyborze wykonawcy

• obietnica konkretnej liczby klientów lub pozycji,
• konto reklamowe założone na wykonawcę,
• raport bez telefonów i kosztu jednego zapytania,
• brak limitu budżetu i alertów,
• umowa długoterminowa z karą za rezygnację,
• brak pytań o Twoją firmę, marże i klientów.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje prowadzenie Google Ads przez agencję? Zwykle od około 1 500 zł netto miesięcznie, często z procentem od budżetu reklamowego. W abonamencie Marketuj prowadzenie kosztuje 249 zł netto miesięcznie w planie Start i 499 zł netto w planie Firma, bez procentu od budżetu.

Czy mogę zmienić agencję w trakcie kampanii? Tak, jeśli konto jest Twoje i umowa na to pozwala. Zachowujesz historię, wykluczenia i dane konwersji, więc nowy wykonawca nie zaczyna od zera.

Po jakim czasie ocenić wykonawcę? Po dwóch pełnych miesiącach, patrząc na koszt jednego zapytania i liczbę telefonów, a nie samych kliknięć.

Wpisz adres swojej strony w kreatorze, a zobaczysz gotową kampanię z grupami reklam, słowami kluczowymi i tekstami, zanim cokolwiek zapłacisz za prowadzenie. Jeśli prowadzisz firmę remontową lub kancelarię, zobacz reklamę firmy remontowej albo reklamę kancelarii prawnej.