Zacznij od celu reklamy
Zanim napiszesz pierwsze zdanie, zdecyduj, co ma zrobić człowiek po zobaczeniu reklamy. Zadzwonić, wysłać zapytanie, wejść do sklepu, kupić produkt, zapisać się na wydarzenie. Panel reklam na Facebooku i Instagramie pyta o cel i według niego dobiera, komu pokazać reklamę. Wybór celu „zasięg” skończy się wyświetleniami, a nie zapytaniami.
Dla firmy lokalnej najczęściej pasują cele związane z zapytaniami albo wiadomościami. Dla sklepu internetowego liczy się zakup na stronie. Jedna kampania powinna mieć jeden cel, bo dwa cele naraz rozmywają dane i utrudniają ocenę, co działa. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z panelu, pomoże wpis o tym, jak działa menedżer reklam Facebook.
Tekst reklamy, który ludzie czytają
Facebook pokazuje tekst reklamy w przewijanym strumieniu, więc masz mniej niż sekundę na zatrzymanie uwagi. Pierwsze zdanie decyduje o wszystkim, bo reszta bywa ucięta pod przyciskiem „Zobacz więcej”.
Sprawdzony układ tekstu głównego:
- Pierwsze zdanie nazywa problem albo sytuację klienta, na przykład „Zalało Ci łazienkę i nie wiesz, od czego zacząć”.
- Drugie zdanie mówi, co robisz i dla kogo, w prostych słowach.
- Trzecie podaje konkret, który wyróżnia ofertę, jak termin, zakres lub sposób rozliczenia.
- Na końcu jest jedno jasne wezwanie, na przykład „Napisz, a przygotujemy wycenę”.
Nagłówek pod obrazem powinien być krótki i zawierać korzyść, a nie nazwę firmy. Unikaj tekstu pisanego wielkimi literami i nadmiaru znaków specjalnych, bo wyglądają jak spam. Nie obiecuj efektów, których nie możesz zagwarantować, i nie używaj porównań, których nie umiesz udowodnić. Facebook odrzuca też reklamy z twierdzeniami o stanie zdrowia lub sytuacji osobistej odbiorcy.
Obraz i wideo, które pokazują prawdziwą pracę
Reklama na Facebooku konkuruje ze zdjęciami znajomych, więc obraz musi wyglądać naturalnie. Zdjęcie realizacji, gabinetu, produktu w użyciu czy ekipy przy pracy działa lepiej niż ogólne zdjęcie z banku, w którym nikt nie rozpoznaje prawdziwej firmy.
Kilka zasad technicznych. Używaj pionowego lub kwadratowego formatu, bo zajmuje więcej miejsca na telefonie. Zostaw mało tekstu na grafice, a ważne informacje przenieś do samego tekstu reklamy. Pokaż efekt, na przykład wnętrze po remoncie, a nie wyłącznie narzędzia. Krótkie wideo nagrane telefonem, trwające kilkanaście sekund, bywa tańsze w produkcji i równie skuteczne jak profesjonalna grafika.
Przygotuj dwa albo trzy różne obrazy i pozwól im konkurować ze sobą. Po tygodniu wyłącz ten, który daje najdroższe zapytania.
Grupa odbiorców, czyli komu pokazać reklamę
To najważniejsza część i ta, w której najłatwiej przepalić budżet. Panel pozwala wybrać lokalizację, wiek, płeć, zainteresowania i zachowania. Im węższy wybór, tym mniej osób, ale niekoniecznie lepszych.
Dla firmy lokalnej ustaw promień wokół miejsca działania odpowiadający realnemu zasięgowi usługi. Dentysta w Krakowie nie potrzebuje osób z całej Polski. Wiek ogranicz do grupy, która faktycznie kupuje Twoją usługę, ale nie zawężaj płci bez wyraźnego powodu. Zainteresowania dodawaj oszczędnie, bo szeroka grupa daje algorytmowi więcej miejsca na naukę i często obniża koszt wyniku.
Osobną grupę stanowią osoby, które już znają Twoją firmę, czyli odwiedzający stronę i ci, którzy weszli w kontakt z profilem. Do nich skierujesz inną reklamę, z konkretną ofertą, jak w kampanii remarketingowej. Tej grupy nie mieszaj z zimnymi odbiorcami, bo wyniki obu będą nieczytelne.
Miejsca wyświetlania i budżet na start
Reklamę można pokazać w kanale Facebooka, w relacjach, w Messengerze i na Instagramie. Na początku zostaw automatyczny wybór miejsc, bo daje on algorytmowi więcej możliwości, a przy małym budżecie szybciej zbierasz dane. Jeśli po kilku tygodniach widać, że jedno miejsce przynosi wyraźnie lepsze wyniki, możesz je wyróżnić. Szczegóły dla drugiej platformy opisuje strona o tym, jak działają reklamy na Instagramie.
Budżet dzienny ustaw tak, aby w tygodniu reklama wyświetliła się kilku tysiącom osób z Twojej grupy. Zbyt mały budżet nie pozwala systemowi nauczyć się, komu pokazywać reklamę. Po zmianie tekstu, obrazu albo odbiorców daj reklamie kilka dni, zanim ocenisz wynik, bo każda zmiana zaczyna fazę nauki od nowa.
Jak ocenić, czy reklama działa
Polubienia i komentarze są miłe, ale nie płacą rachunków. Patrz na koszt jednego zapytania, wiadomości albo zakupu i porównaj go z tym, ile zarabiasz na kliencie. Jeśli zapytanie kosztuje mniej niż wartość pierwszej sprzedaży, kampania ma sens.
Co tydzień sprawdzaj trzy rzeczy. Po pierwsze, która reklama ma najniższy koszt wyniku. Po drugie, czy częstotliwość nie rośnie za mocno, bo te same osoby widzą reklamę wielokrotnie i zaczynają ją ignorować. Po trzecie, czy nie wydajesz więcej, niż planowałeś. Marketuj robi ten przegląd za Ciebie: wstrzymuje słabe reklamy, dodaje nowe warianty tekstów i pilnuje twardego limitu budżetu dziennego i miesięcznego. Koszty wyjaśnia strona o tym, ile kosztuje reklama na FB.