Dlaczego własność konta ma znaczenie
W koncie siedzi wartość, którą budowano miesiącami: lista wykluczeń, wyniki reklam, dane o tym, które hasła przynoszą telefony, oraz historia konwersji, z której uczy się algorytm. Jeśli konto należy do agencji, po rozstaniu zaczynasz od zera, a część agencji potrafi też zatrzymać dostęp do danych jako argument przy negocjacjach.
- historia kampanii i wykluczenia zostają u właściciela konta,
- po zmianie wykonawcy nowa osoba widzi, co już testowano,
- płatności i faktury od Google są wystawiane na właściciela,
- w razie sporu to właściciel decyduje, kto ma dostęp.
Trzy modele, które spotkasz u agencji
| Model | Kto jest właścicielem | Ryzyko |
|---|---|---|
| Konto firmy, agencja jako zarządca | Firma | Najmniejsze, dostęp można odebrać w każdej chwili |
| Konto agencji, firma płaci fakturę agencji | Agencja | Brak dostępu do historii po rozstaniu, trudno sprawdzić prawdziwy wydatek |
| Konto agencji z dostępem dla firmy jako użytkownika | Agencja | Firma widzi dane, ale nie decyduje o koncie |
Pierwszy model jest uczciwym standardem. Drugi bywa wygodny dla agencji, bo ukrywa jej marżę w budżecie, więc zapytaj wprost, ile z Twoich pieniędzy idzie do Google.
Jak sprawdzić, czy konto jest Twoje
1. Zaloguj się na konto Google, na które założono firmową wizytówkę lub Merchant Center, i otwórz Google Ads. Jeśli widzisz konto z nazwą firmy, jest Twoje.
2. W Google Ads wejdź w Administracja, potem Dostęp i zabezpieczenia i sprawdź listę użytkowników. Administratorem powinien być adres z Twojej domeny, a agencja ma rolę standardową lub administracyjną z możliwością cofnięcia.
3. W Rozliczeniach sprawdź, kto jest płatnikiem. Karta lub faktura powinny być na Twoją firmę.
4. Poproś o raport wyszukiwanych haseł i listę wykluczeń z ostatniego miesiąca. Agencja, która nic nie ukrywa, wyśle je od ręki.
Co zapisać w umowie z wykonawcą
Umowa powinna mówić wprost, że konto reklamowe jest własnością zleceniodawcy, a wykonawca działa jako zarządca. Dopisz też zasady odbioru dostępu.
- konto Google Ads i konto Meta zakłada lub przejmuje firma,
- wykonawca dostaje dostęp z możliwością odebrania go w dowolnym momencie,
- raport z wydatkiem i wynikami wysyłany co miesiąc, w języku, który rozumiesz,
- limit budżetu i próg, powyżej którego zmiana wymaga Twojej zgody,
- przy rozwiązaniu umowy wykonawca nie usuwa kampanii ani wykluczeń.
Umowę z wykonawcą można podpisać elektronicznie, na przykład przez podpis elektroniczny dokumentów dla firm, co skraca start i zostawia ślad, kto ją zaakceptował.
Jak odebrać dostęp, gdy współpraca się kończy
Jeśli konto jest Twoje, wystarczy usunąć użytkownika w ustawieniach dostępu. Jeśli konto należy do agencji, poproś o przeniesienie kampanii do Twojego konta albo o eksport raportów z ostatnich miesięcy. Sprawdź, ile kosztuje zmiana wykonawcy, zanim zdecydujesz, czy ją robisz, bo część firm traci więcej, zostając przy słabej agencji, niż płacąc za przeniesienie.
Przy wyborze nowego wykonawcy pomocny jest wpis o tym, jak wybrać agencję Google Ads, oraz porównanie, czy lepiej prowadzić kampanię samemu, czy zlecić.
Sygnały ostrzegawcze przed podpisaniem umowy
Kilka zachowań wykonawcy powinno Cię zatrzymać, zanim cokolwiek podpiszesz. Żadne z nich samo nie przesądza o złych intencjach, ale razem układają się w obraz.
- odmowa pokazania, na kogo założono konto, albo uniki w odpowiedzi,
- opłata „za kampanię" zamiast jasnego podziału na budżet reklamowy i wynagrodzenie,
- brak raportu z wyszukiwanych haseł, tylko ogólny slajd z kliknięciami i wyświetleniami,
- umowa na kilkanaście miesięcy z karą za wcześniejsze rozwiązanie i bez zapisu o oddaniu danych,
- obietnica gwarantowanej liczby klientów, której nikt uczciwy nie może dać, bo wynik zależy też od Twojej strony, ceny i konkurencji.
Jeśli widzisz dwa lub trzy z tych sygnałów, poproś o zmianę zapisów albo wybierz kogoś, kto proponuje model z kontem po Twojej stronie.
Jak przejąć kampanię od poprzedniej agencji
Gdy poprzedni wykonawca prowadził kampanię na własnym koncie, nie musisz zaczynać od zera. Poproś o eksport kampanii, listy słów kluczowych, wykluczeń i tekstów reklam, a także o raport wyszukiwanych haseł z ostatnich miesięcy. Nowe konto zbudujesz na sprawdzonych hasłach, a frazy, które przepalały budżet, trafią od razu do wykluczeń. Konwersje trzeba ustawić od początku, więc zaplanuj kilka tygodni na ponowne zebranie danych i nie oceniaj wyników po trzecim dniu. W tym czasie warto mieć mniejszy, ale twardo limitowany budżet. Jeśli stara kampania nie dawała telefonów, zacznij od audytu konta Google Ads, żeby nie powielić tych samych błędów.
Ile kosztuje bezpieczny model
Własność konta nie podnosi ceny prowadzenia. Opłata dla wykonawcy zależy od zakresu pracy, a budżet na kliknięcia płacisz Google bezpośrednio. W Marketuj plan Start to 249 zł netto miesięcznie, a typowy budżet lokalnej firmy na kliknięcia to kilkaset do kilku tysięcy złotych, zależnie od branży i miasta. Więcej liczb znajdziesz we wpisie o tym, ile kosztuje reklama w Google.
Jak to wygląda w Marketuj
Konto Google Ads i konto Meta zostają Twoje. Łączysz je przez oficjalne logowanie, Marketuj dostaje dostęp zarządcy i możesz go odebrać jednym kliknięciem. Limit wydatków jest twardy, a zmiany powyżej progu wymagają Twojej akceptacji. Szczegóły w części o bezpieczeństwie kont, a koszt prowadzenia w cenniku: od 249 zł netto miesięcznie.
Najczęstsze pytania
Czy agencja może zatrzymać moje konto Google Ads? Jeśli konto należy do agencji, to ona decyduje o dostępie. Dlatego konto powinno być założone na Twoją firmę, a agencja ma dostęp zarządcy.
Czy mogę sam założyć konto i dać dostęp agencji? Tak, i to najbezpieczniejszy wariant. Dajesz agencji adres e-mail zarządcy, a Google wysyła zaproszenie, które akceptujesz.
Kto płaci Google za kliknięcia? Najlepiej Twoja firma, kartą lub na fakturę. Wtedy widzisz wydatek bezpośrednio u źródła i nie zależysz od rozliczeń agencji.
Czy po zmianie agencji tracę wyniki kampanii? Nie, jeśli konto jest Twoje. Nowy wykonawca widzi historię, wykluczenia i konwersje, więc nie uczy systemu od początku.
Czy konto Meta Ads działa tak samo? Tak. Firma powinna być właścicielem Menedżera firmy, a wykonawca dostaje dostęp partnera, który można cofnąć.
Chcesz zobaczyć, jak wygląda kampania na Twoim koncie, zanim zapłacisz za prowadzenie? Wpisz adres strony w kreatorze.